Anne Frank, visitors-tracking in het Huis en de Oranjes – column David Barnouw
Binnen één week werd het vernieuwde Heineken Experience geopend én het vernieuwde Anne Frank Huis. Waar zou onze koning bij zijn geweest? Inderdaad, ondanks zijn oude voorliefde voor het goudgele vocht, was de koning hoofdgast bij de heropening van het Anne Frank Huis. Zijn moeder en grootmoeder waren hem al voor geweest, maar daarover later meer.
Het was niet de eerste keer dat het Anne Frank Huis is verbouwd; dit gebeurde in de vorige eeuw ook al. Het mocht toen een wonder heten dat het oude pand door die miljoenen bezoekers al niet krakend ingestort was en bijna 25 jaar geleden startte een zeer noodzakelijke en zeer grondige verbouwing. Het toenmalige burenprotest was niet alleen tegen de bouwoverlast, maar ook tegen de honderden toeristen die buiten op straat op toegang wachtten. Dat zouden er meerdere duizenden worden, die zelfs soms de Westerkerk omsingelden.
De huidige verbouwing; de ‘logistieke vernieuwing’ speelde daarop in. Al sinds enige tijd kon je alleen via internet een toegangskaartje-met-toegangsuur bemachtigen, maar nu is er ook een ruime toegangsruimte, waar je kunt wachten. Ik denk dat er nog heimwee komt naar die lange verwachtingsvolle rij met toeristen uit de hele wereld:
In een garderobe kun je voor het eerst je jassen, tassen en rugzakken kwijt, en zo sla je twee vliegen in één klap; er is geen last van ernstige temperatuur- of vochtigheidsschommelingen en zonder rugzakken passen er meer mensen op één plek. Echt nieuw is de audiotour, die in negen talen beschikbaar is en die ook noodzakelijk is, omdat de bijschriften nu minimaal gehouden zijn. Ik herinner mij dat 25 jaar geleden ook met de audiotour-gedachte is gespeeld, maar dat deze toen is verworpen. Het bezoek zou te steriel worden iedereen van elkaar is afgesloten, was de gedachte. Ik denk dat met de razendsnelle opkomst van de iPhone dat bezwaar is verholpen.
Maar er is nog een voordeel aan deze audiotour, namelijk het zogenaamde visitors-tracking system. In een ruimte met een tiental monitors houdt de tracking-officer bij hoeveel mensen zich in de verschillende ruimtes bevinden. Als er op de een of andere manier te veel bezoekers in één ruimte zijn, zal je op je audio horen: ‘ga naar de volgende ruimte’. Op zo’n manier is een maximale doorstroming gegarandeerd en zou de 1,2 miljoen bezoekers met dit visitors-tracking system wel eens op 1,5 miljoen kunnen komen. Er is ook even gedacht om de audio aan het eind van de rondleiding te laten eindigen met: ‘nu wordt u een beter mens.’ Daar is vanaf gezien, want dat leek toch wel erg aanmatigend.
Nog even terug naar de Oranjes en Anne Frank. Onze koning was ook bij de première van ANNE in 2014, zoals zijn grootouders in 1956 bij de première van Het Dagboek van Anne Frank waren. De première van de gelijknamige film in 1959 werd bijgewoond door Juliana en Beatrix en in 1979 opende Juliana een nieuwe Anne Frank-zaal aan de Prinsengracht. Haar dochter opende in 1985 een grote Anne Frank-tentoonstelling en zij (her)opende in 1999 ook het Anne Frank Huis. Moeten wij deze Oranje-optredens zien als boetedoening voor Wilhelmina, die tijdens de oorlog zich wel erg weinig had uitgelaten over ‘haar’ Joden? Haar achterkleinkind ontving bij de afgelopen opening een foto van zijn overgrootmoeder met dochter en schoonzoon en haar drie kleinkinderen. Is dat ironie?