KFC in verlegenheid gebracht door eigen fout met ‘Kristallnacht-actie’

Kentucky Fried Chicken (KFC) heeft zichzelf in Duitsland in de penarie gebracht door een foute vergelijking met de Kristallnacht in een verkoopactie. De fastfoodketen spoorde klanten aan krokante kip te bestellen in het kader van de ‘viering’ van de pogrom uit 1938. Het ging om een automatisch tekstbericht dat klanten in hun telefoon kregen. Volgens de leiding van KFC in Duitsland zou het niet om een menselijke fout gaan. Inmiddels is excuses aangeboden.

Klanten kregen deze week een notificatie van KFC in hun telefoon met het verzoek zichzelf, op de avond van de Kristallnacht-herdenking, te trakteren op ‘meer kaas op je krokante kip’. Twitterend Duitsland ging vervolgens los en verwees het fastfood-bedrijf op de domme fout. Na een uur stuurde KFC weer een tekstbericht naar de klanten. ‘Excuses, er is een fout gemaakt. Door een fout in ons systeem hebben we een incorrect en ongepast bericht verstuurd via onze app. Excuses hiervoor.’

In een reactie aan Duitse media laat KFC weten dat het niet om een menselijke maar machinale fout zou gaan. Deze notificaties worden automatisch verstuurd naar aanleiding van gebeurtenissen op de digitale kalender. in Duitsland staat de herdenking van Kristallnacht op de kalender, vandaar. ‘In dit geval is ons specifieke beoordelingsproces niet goed gevolgd. Dit heeft geleid tot de onbedoelde verspreiding van dit bericht’, aldus KFC in een verklaring.

De Kristallnacht vond in de nacht van 8 op 9 november 1938 plaats in nazi-Duitsland. Tijdens de pogrom werden zeker 7.500 winkels, 1.400 synagogen en andere Joodse instellingen werden vernield. Ruim vierhonderd Duitse Joden werden vermoord. Een klein aantal van hen pleegde uit wanhoop zelfmoord. Ook werden tienduizenden Joodse burgers naar concentratiekampen afgevoerd. De Kristallnacht wordt gezien als het startpunt van het plan van de nationaalsocialisten voor het uitroeien van de Joden, waar vanaf 1933 al veel anti-Joodse wetten en regels waren ingevoerd.

Lees ook:
CJO-voorzitter bij Kristallnachtherdenking: ‘niets doen is geen optie’ 
Op de jaarlijkse Kristallnachtherdenking in Nederland heeft de voorzitter van het Centraal Joods Overleg (CJO) duidelijke taal gesproken over intolerantie en discriminatie van minderheden. “Niets doen is geen optie,” zei Chanan Hertzberger in de Portugees-Israëlietische synagoge in Amsterdam.